FAQ
ORDINI E ABBONAMENTI
Come funziona la Pawny Box?
Ogni mese selezioniamo giochi, snack e accessori su misura per il tuo cane in base a età, taglia e preferenze. Ti basta scegliere il piano di abbonamento e la box arriverà direttamente a casa tua!
Posso sospendere o cancellare l’abbonamento?
Certo! Puoi mettere in pausa, modificare o disdire l’abbonamento in qualsiasi momento dalla tua area personale, senza penali o costi aggiuntivi.
Quando viene spedita la box?
La prima box che ordini viene spedita subito. Dalla successiva la consegna avviene il 15 di ogni mese.
Devo abbonarmi per forza?
Ni. Non è prevista l'opzione di acquisto una tantum, potresti però fare l'abbonamento mensile e disdirlo quando arriva la box (ma perfavore non dire al mio capo che te l'ho detto)
PRODOTTI E PERSONALIZZAZIONE
Cosa contiene una Pawny Box?
Ogni box include una combinazione di snack naturali, giochi, accessori e prodotti utili per la cura del cane. Gli articoli cambiano ogni mese!
Posso scegliere cosa ricevere?
Non direttamente, ma puoi indicarci le preferenze del tuo cane (taglia, età, esigenze particolari, allergie) e noi personalizzeremo il contenuto di conseguenza.
I prodotti sono sicuri e di buona qualità?
Assolutamente sì. Tutti gli snack e gli accessori provengono da fornitori affidabili e certificati, scelti per garantire sicurezza e qualità.
SPEDIZIONI E RESI
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita in tutta Italia per tutti i piani di abbonamento.
Cosa succede se il pacco arriva danneggiato o manca qualcosa?
Contattaci subito all’indirizzo assistenza@pawny-shop.it risolveremo entro 24 ore con una sostituzione o un rimborso.
Posso restituire la box se non mi piace?
Sì! Se tu o il tuo cane non siete soddisfatti, basta scriverci e ti rimborsiamo. Nessuna domanda, nessun problema.
ALTRE DOMANDE
È adatta a cuccioli o cani anziani?
Certo! Al momento dell’ordine puoi indicare l’età del cane, e noi adatteremo i prodotti alla sua fase di vita.
Che succede se cambio indirizzo?
Puoi modificarlo in qualsiasi momento dal tuo profilo prima della prossima spedizione.